איחור / ביטול טיסות - החשש הגדול בדרך לחופשה שלכם בחו"ל.
טיסות מאחרות עלולות לשבש באופן משמעותי את החופשה שתכננתם זמן רב, לשנות את אופי החופשה ולעיתים אף להותיר אתכם עם טעם מר במקום תחושת חופש והפוגע מהחיים הלחוצים. טיסות שמאחרות או חלילה מבוטלות, עלולות לגרום לא פעם גם לנזקים נוספים כגון: קיצור מהותי של החופשה בפועל, הפסד ימי השכרת רכב עליהם התחייבתם (לרוב לא ניתן להזדכות עליהם), מלונות, טיסות המשך וכו'.
אם כן, מה ניתן לעשות על מנת להקטין את הנזק (להלן רשימה חלקית, נשמח אם תעדכנו)?
בקשו מסוכני הנסיעות שיעדכנו אתכם בכל מקרה של עיכוב ו/או שינוי במועדי הטיסה. הזמנתם באופן עצמאי? דאגו להתעדכן באפליקציה.
וודאו יום או יומיים לפני מועד הטיסה כי הטיסה יוצאת בזמן וגם כי טיסות ההמשך יוצאות במועדן. בניגוד לעבר, הרבה יותר פשוט ומתבקש
במקרים של איחור בטיסה, פנו לנציגי חברת התעופה בשדה ודרשו תשובות מדוע הטיסה מתעכבת ומתי תצא בופעל. עליכם לפנות בטווח זמן סביר.
אם יש לכם טיסות המשך, מסרו זאת לנציגי חברות התעופה ודרשו מהם כי ידאגו לסידור טיסות המשך חלופיות.
אם הזמנתם מלונות ורכבים שכורים, פנו מייד לסוכן הנסיעות כדי שיודיע למלון או לחברת ההשכרה שהטיסה מתעכבת. אם הזמנתם את הטיסה בעצמכם, פנו אתם למלונות או לחברות השכרת הרכבים ודרשו שלא יחייבו אתכם על ימים שלא נוצלו בגלל האיחור בטיסה.
אם נגרמו לכם הפסדי כספים וחברת התעופה או סוכנות הנסיעות מסרבת לפצות, אתם יכולים לתבוע. אם תוכיחו בבית משפט כי האיחור בטיסה נגרם בשל רשלנות של החברה או הסוכן, הם יצטרכו לפצות אתכם.
איחור טיסות צ'רטר - אל תקבלו את הטיעון של החברה או של סוכני נסיעות כי כאשר מדובר בצ'רטר מותר להם לדחות את הטיסה כאוות נפשם!
במקרים בהם המזוודות לא הגיעו או הגיעו אך גיליתם שנפגעו כתוצאה מהעמסת / פריקתן, פנו לנציגי חברת התעופה בדלפק האבידות ומציאות. גשו עם הקבלות שקיבלתם עם מסירת המזוודות, ומלאו טופס מיוחד בו תידרשו למסור את כל הפרטים הרלבנטיים. חשוב לבצע את האמור לפני שיצאתם, בעודכם בשטח נמל התעופה!!!
אם היה איחור בהגעת המזוודות שלכם עם נחיתתכם בארץ, עליכם לקבל את המזוודות עד לפתח ביתכם.
איחור בהגעת המזוודות עלול לגרום להפסדים כספיים, למשל קניית בגדים, מוצרי היגיינה, חיתולים במקרה שנסעתם עם ילדים, הפסד שעות עבודה, ציוד מקצועי שלא הגיע ולא יכולתם לעבוד, ועוד.
לכן, הקפידו לשמור את הקבלות, וזאת בכדי שתוכלו לתבוע פיצוי מחברת התעופה. אם חברת התעופה מסרבת לפצותכם, ניתן להגיש תביעה בבית משפט.
במקרים בהם נגרמו נזקים למזוודות או לתכולה, יש לפנות לנציגי חברות התעופה ולפרט באופן מדויק מה הנזקים שנגרמו ולדרוש פיצוי.
טיסה שבוטלה היא טיסה מישראל או אליה, שלא התקיימה כלל, או טיסה שהמריאה באיחור של 8 שעות לפחות.
במקרה כזה הנכם זכאים לקבל:
מזון ומשקאות בהתאם לזמן ההמתנה; אירוח בבית מלון אם נדרשת שהייה של לילה אחד או יותר; שירותי הסעה בין שדה התעופה לבית המלון; שירותי תקשורת - שתי שיחות טלפון, וכן משלוח הודעה באמצעות פקסימיליה או דואר אלקטרוני.
בנוסף, אתם יכולים לבחור או לקבל החזר כספי עבור הטיסה או לקבל כרטיס לטיסה חלופית.
להלן טבלת פירוט חובת פיצוי כספי ע"פ מרחק הטיסה:
מרחק הטיסה: סכום הפיצוי:
עד 2000 ק”מ 1290 ש”ח עד 4500 ק”מ 2060 ש”ח מעל 4500 ק”מ 3080 ש”ח
חברת התעופה תהיה פטורה מתשלום פיצוי כספי במקרים הבאים:
"כח עליון" (גורם חיצוני שאינו תלוי בחברה), הטיסה בוטלה בשל שביתה, הטיסה בוטלה כדי להימנע מחילול שבת או חג.
במקרה שהנוסע הסכים לקבל כרטיס חלופי, תבוצע הפחתת מחצית מסכום הפיצוי אם האיחור במועד הנחיתה ביעד הסופי של הנוסע לעומת המועד המקורי לנחיתה באותו יעד הוא כמפורט להלן:
(1) עד שעתיים – אם הטיסה במרחק שאינו עולה על 2,000 ק"מ
(2) עד שלוש שעות – אם הטיסה היא במרחק שאינו עולה על 4,500 ק"מ
(3) עד ארבע שעות – אם הטיסה במרחק העולה על 4,500 ק"מ
אם הודעה על ביטול הטיסה מספיק זמן מראש אינכם זכאים לפיצוי כלל:
(א) 14 ימים לפחות לפני מועד הטיסה הנקוב בכרטיס הטיסה
(ב) בין שבעה ל-14 ימים לפני מועד הטיסה, והוצעה טיסה חלופית שמועד המראתה הוא לכל היותר שעתיים לפני מועד הטיסה הנקוב בכרטיס הטיסה המקורי, ומועד נחיתתה ביעד הסופי הוא לא יאוחר מארבע שעות לאחר המועד המקורי לנחיתה באותו יעד
(ג) פחות משבעה ימים לפני מועד הטיסה הנקוב בכרטיס הטיסה, והוצעה לו טיסה חלופית שמועד המראתה הוא לכל היותר שעה לפני מועד הטיסה הנקוב בכרטיס הטיסה המקורי, ומועד נחיתתה ביעד הסופי הוא לא יאוחר משעתיים מהמועד המקורי לנחיתה באותו יעד.
באילו מקרים מגיע לכם פיצוי (בהתאם למשך האיחור):
טיסה באיחור של עד שעתיים - אין הטבות.
טיסה באיחור של בין שעתיים לחמש שעות - מזון ומשקאות, לינת לילה, הסעה במידת הצורך ושירותי תקשורת.
טיסה באיחור של בין חמש לשמונה שעות - שירותי סיוע + האפשרות לבחור האם הוא מעוניין בטיסה חלופית או בהחזר כספי עבור הטיסה.
טיסה באיחור של מעל 8 שעות - שירותי סיוע + לבחור בין טיסה חלופית להחזר כספי + פיצוי כספי.
ביטול טיסה | איחור טיסה | אובר בוקינג | טיסות לחו"ל | פיצוי טיסה | זכויות נוסעים לחו"ל | פיצוי בגים איחור טיסה | פיצוי בגלל איחור טיסה | חברות תעופה | פיצוי חברת תעופה | תביעת חברת תעופה | תביעה אל על | תביעה טורקיס | תביעה על ביטול טיסה | זמני המראות | זמני טיסות | לוח טיסות | זמני נחיתות | רשות שדות התעופה | רשות שדות התעופה טלפון |פיצוי נוסעים | אל על | טורקיש איירליינס | ביטל טיסות | איחור טיסות | טיסות המשך | טיסות לחו"ל | טיסה לחו"ל | טסים לחו"ל | אתר אל על | מחירי טיסות