Flex To Go Rent a Car Ploland | חברת פלקס טו גו פולין - זהירות
אתמול החזרנו את הרכב שהושכר לנו ע”י חברת Flex To Go בפולין (סניף קטוביץ)
חשוב לציין כי נכפתה עלינו העסקה הגרועה ביותר מבלי שנוכל להימנע ממנה כתנאי לקבלת הרכב, ע”י נציגי החברה שהכפילו את עלות ההשתתפות העצמית, וביקשו שעבוד של 9000 זלוטי(!!!), מה שחייב אותי לרכוש הרחבה של הביטוח במחיר מופקע על מנת שלא לחסום את הכרטיס.
כאמצעי לחץ נוסף, המנהל בסניף קטוביץ החליט שלא מאפשר מסירה של הרכב מכיוון שבדרכון השם “חסרה אות בשם הפרטי” אשר קיימת בכרטיס האשראי מופיע (ענייני מבטא ואיות)
כמו כן, מכיוון שהנציג החליט שכל נזק יחייב השתתפות עצמית של עד 2500 יורו (לא קיים באף חברה), הכיסוי שרכשתי לפני ההגעה כלל לא כיסה זאת.
זאת ועוד, למרות שלא הובהר מראש, החברה דרשה תשלום של 400 זלוטי עבור חציית הגבול לסלובקיה בניגוד למקובל ובניגוד לתנאי ההשכרה של החברה עצמה שעמודים על סכום נמוך יותר.
יתרה מכך, חויבתי בגין מיכל מלא, למרות שלא היה כך וחויבתי להחזיר את הרכב עם מיכל ריק (הרי בלתי אפשרי להגיע ללא דלק לשדה התעופה) – מלכודת נכלולית של החברות המפוקפקות בשוק!
הנציג מרח אותנו עד שעה מאוחרת וטען שאם לא אחתום על העסקה בתוך 8 דקות (ארבע שעות ממועד המסירה שהוגדר), ההשכרה תבוטל כליל ואתקע ללא רכב בשדה התעופה!
בסופו של יום נדרשתי לשלם עבור כל האמור יותר מ – 2,000 זלוטי!!! פי 3 מעלות כל ההשכרה ל-11 יום.
מכיוון שאתר Rentalcars.com הוא אתר רציני ונחשב, שייך לקבוצת Booking.com הגדולה ונושא עימו אחריות לאמור בו (משפטית), חשבתי שיהיה למי לפנות, אלא שאז התברר שחברת reantalcars.com מתעניינת יותר בטובת חברות ההשכרה ופוטרת עצמה מאחריות.
לנו כלקוחות אסור לאפשר מצב שבוא לחץ בלתי סביר במעמד מסירת רכב שכל הטיול תלוי בו, זלזול בלקוחות וניצול המעמד לטובת סחטנות ובצע כסף
בשורה התחתונה, מצד אחד המנהל סירב לאשר את קבלת הרכב, אך מצד שני, כאשר דובר על רכישת “ביטוח כולל” בעלות מופרזת + תוספות, לא הייתה לו כל בעיה לחייב את כרטיס האשראי…
לא פחות מכך ובנוסף יצויין יחס מבזה מזלזל ומשפיל מצד מנהל הסניף וגם לאחר רכישת השירות היקר והמיותר שנכפה עלינו, לא ניתן היה להשיג את שירות הלקוחות במהלך תקופת ההשכרה (במעמד קבלת הרכב מקבלים שני מספרי טלפון לצורך חילוץ וקבלת שירות – ושניהם אינם מתפקדים)!!!
Be warned!
We just returned the car that was leased to us by the Flex To Go company at KTW.
the worst deal was imposed on us without being able to avoid it as a condition for receiving the vehicle, by the company representatives who doubled the costs of the deductible, and asked for a bond of 9000 zloty (!!!), which obliged me to purchase an extension of the insurance at an exorbitant price in order not to Block the card.
As an additional pressure measure, the manager at the Katowice branch decided not to allow delivery of the vehicle because the name appears as Haim on the passport and appears on the credit card (accent matters)
Also, since the representative decided that any damage would require a deductible of up to 2500 euros (3 times more than any company), the coverage I purchased before arrival did not cover it at all.
Moreover, although it was not explained in advance, the company demanded a payment of 400 zlotys for crossing the border to Slovakia, contrary to what is customary.
also, I was charged for a full tank, even though it wasn’t and I was required to return the vehicle with an empty tank (after all, it’s impossible to get to the airport without fuel) – a common trap of the dubious companies in the market!
The representative pestered us until a late hour and claimed that if we do not sign the deal within 8 minutes (four hours from the set delivery date), the rental will be canceled completely and we will be stuck without a car at the airport!
At the end of the day I had to pay more than 2,000 zloty for all of the aforementioned!!! 3 times the cost of the entire rental for 11 days.
Unreasonable pressure during the delivery of a car on which the entire trip depends, disrespecting customers and exploiting the status for extortion and money laundering will not pass in silenc
Bottom line, on the one hand, the manager refused to confirm the receipt of the vehicle, but on the other hand, when it was discussed about the purchase of “comprehensive insurance” at an excessive cost + add-ons, he had no problem charging the credit card…
No less than this, and in addition, a contemptuous and humiliating attitude on the part of the branch manager, and even after purchasing the expensive and unnecessary service imposed on us, it was not possible to reach customer service during the rental period (when receiving the vehicle, you receive two phone numbers for the purpose of recovery and receiving service – and both are not functioning)!!
In doing so, the company both went too far and exceeded its low standards and did not meet its commitments to customers and violated what it committed to and sold for a large fortune!
Flex To Go Wypożyczalnia samochodów Ploland | Firma Flex to Go Poland – uwaga
Wczoraj oddaliśmy samochód wypożyczony nam przez firmę Flex To Go w Polsce (oddział w Katowicach)
Warto zaznaczyć, że najgorsza oferta została nam narzucona, nie będąc w stanie jej uniknąć, jako warunek odbioru pojazdu, przez przedstawicieli firmy, którzy podwoili koszt udziału własnego i zażądali kaucji w wysokości 9000 zł (!! !), co zmusiło mnie do wykupienia przedłużenia ubezpieczenia po zawyżonej cenie, aby nie blokować karty.
W ramach dodatkowej presji kierownik oddziału w Katowicach podjął decyzję o niedopuszczeniu dostawy pojazdu, ponieważ w paszporcie widnieje nazwisko „brak litery w imieniu” występujące na karcie kredytowej (problemy z akcentem i ortografią)
Ponadto, ponieważ przedstawiciel zdecydował, że za jakiekolwiek szkody będzie wymagane odliczenie do 2500 euro (nie istnieje w żadnej firmie), ubezpieczenie, które wykupiłem przed przyjazdem, w ogóle go nie obejmowało.
Co więcej, choć nie zostało to wcześniej wyjaśnione, firma zażądała zapłaty 400 zł za przekroczenie granicy ze Słowacją, wbrew zwyczajom i wbrew własnym warunkom najmu, które nalegają na niższą kwotę.
Co więcej, naliczono mi opłatę za pełny bak, choć tak nie było i z pustym bakiem musiałem zwrócić pojazd (w końcu bez paliwa nie da się dojechać na lotnisko) – częsta pułapka wątpliwych firm w sklep!
Przedstawiciel dokuczał nam do późna i twierdził, że jeśli nie podpiszemy umowy w ciągu 8 minut (cztery godziny od ustalonego terminu dostawy), wynajem zostanie całkowicie anulowany, a ja zostanę bez samochodu na lotnisku!
Na koniec za to wszystko zapłaciłem ponad 2000 zł!!! 3-krotność kosztu całego wynajmu na 11 dni.
Jako że serwis Rentalcars.com jest serwisem poważnym i renomowanym, należy do dużej grupy Booking.com i ponosi odpowiedzialność za to co mówi (z prawnego punktu widzenia), myślałem, że będzie się do kogo zwrócić, ale potem okazało się, że Rentalcars. com jest bardziej zainteresowany dobrem wypożyczalni i zwalnia się z odpowiedzialności.
Jako klienci nie możemy dopuścić do sytuacji, w której podczas dostawy pojazdu, od którego zależy cała podróż, wywierana jest nieuzasadniona presja, co objawia się brakiem szacunku dla klientów i wykorzystywaniem sytuacji do wymuszenia i prania pieniędzy
Podsumowując, z jednej strony kierownik odmówił potwierdzenia odbioru pojazdu, z drugiej jednak strony, gdy pojawiła się dyskusja o wykupieniu „kompleksowego ubezpieczenia” za wygórowaną cenę + dodatki, nie miał żadnego problemu obciążenie karty kredytowej…
Nie mniej, a w dodatku pogardliwa i upokarzająca postawa kierownika oddziału, a nawet po wykupieniu narzuconej nam drogiej i niepotrzebnej usługi, nie można było dodzwonić się do obsługi klienta w okresie najmu (przy odbiorze pojazdu, otrzymujesz dwa numery telefonów w celu naprawy i odbioru serwisu – i oba nie działają)!!
Postępując w ten sposób, firma posunęła się za daleko i przekroczyła swoje niskie standardy, nie wywiązała się ze swoich zobowiązań wobec klientów, a także naruszyła to, do czego się zobowiązała, i sprzedała za wielką fortunę!
